Бизнес в сети Что нужно знать начинающему предпринимателю Биржа бизнес-заказов

В настоящее время существует множество способов заработка, при котором не надо даже выходить из дома: все что необходимо — это компьютер, доступ к интернету, и — самое главное — ваши навыки и сообразительность.

Одним из самых распространенных видов предпринимательской деятельности, которая получила широкую известность сегодня — интернет-торговля через онлайн-магазины и личные страницы в соцсетях.

Если вы приняли решение о запуске своего собственного интернет-проекта по продажам или оказанию услуг, необходимо определиться с несколькими важными моментами.

Примерный алгоритм создания интернет-магазина.

Регистрация бизнеса:

— выбор оптимальной ОПФ (организационно-правовой формы): ИП, ООО или самозанятый;

— выбор оптимальной системы налогообложения (в зависимости от специфики бизнеса);

— регистрация предприятия в налоговой службе (с предоставлением соответствующего адреса);

— организация бухгалтерской отчетности (зачастую бухгалтерское сопровождение предлагается в качестве сопутствующей услуги к открытию расчетного счета в банке);

— открытие расчетного счета в банке + установка дистанционного способа управления счетом (интернет-банк);

— регистрация онлайн-кассы, а также покупка ЭЦП (для сдачи отчетности, подписания документов и участия в торгах);

— поиск разрешительной документации, если выбраны профиль торговли предполагает наличие лицензии/разрешения;

— регистрация товарного знака – при желании;

— поиск поставщиков товаров/услуг для выхода на рынок с готовым набором клиентов.

Создание сайта:

— поиск хорошей регистрирующей компании с возможностью дальнейшего обеспечения обслуживания сайта;

— подбор свободного доменного имени и его регистрация;

— заключение договора с хостинг-провайдером на обслуживание сайта;

— разработка контента сайта (основного) с перечнем товаров и услуг;

— заключение договоров со службами курьерской доставки и размещение информации об условиях доставки на сайте.

Обеспечение работы сайта:

— подбор рекламного агентства и размещение рекламы в интернете (в т.ч. для поисковиков);

— заключение соглашения на защиту сайта от хакерских атак и вирусов;

— разработка концепции личного кабинета покупателя и авторизации на сайте;

— разработка партнёрской программы для возможных контрагентов;

— разработка основного договора/публичной оферты, по которому покупатель будет приобретать товар/услугу в магазине, а также политики и положения о персональных данных (об обязательных документах для сайта в одной из следующих статей);

— размещение всех необходимых реквизитов на сайте, включая всю необходимую правовую информацию;

— размещение информации о способах и формах оплаты (с подтверждением): предварительно необходимо заключить договоры с теми банками или платежными агентами, которые вы хотите использовать для обслуживания магазина при оплате товара или услуги;

— размещение информации о гарантиях на товар или услугу, сроках годности и условиях и порядке возврата или замены товара;

— разработка спец.предложений, акций и системы скидок, в т.ч. постоянным клиентам;

— разработка с программистами мобильного приложения для удобства заказа;

— выход на соцсети (либо обратный ход: сначала создается бизнес-аккаунт в соцсетях, а затем выход на создание сайта).

Какие документы нужны на сайт

Пользовательское соглашение;
Публичная оферта;
Согласие на обработку персональных данных (с марта 2021 года в обязательном порядке будет отдельное, по форме, утвержденной Роскомнадзором);
Политика конфиденциальности (в области ПД);
Лицензионный договор;
Реквизиты компании;
Данные о товарах/услугах (необходимые сертификаты и лицензии).

Пользовательское соглашение

Регулирует общие условия регистрации и бесплатного использования доступного функционала сайта.

В нем прописаны вопросы ответственности за размещение пользователями контента, условия предоставления и ограничения доступа к сайту, порядок изменения функционала и соглашения.

Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина содержит необходимые условия по порядку заказа товаров на сайте, их оплаты и доставки, гарантии по качеству, возврату товара и оплаты за товар.

Как следует из ст. 437 ГК РФ, публичная оферта — это предложение любому посетителю сайта заключить договор. Оферту размещают в общий доступ на сайте.

Согласие с офертой возможно через регистрацию в личном кабинете, оформление заказа, оплату товара, иным способом.

За отсутствие на сайте публичной оферты оштрафует Роспотребнадзор по ст. 14.5 КоАП РФ. Однако это касается только сайтов с продажей товаров и услуг потребителям (т.е. для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью).

Политика конфиденциальности вместе с согласием на обработку ПД содержит в себе порядок получения согласия пользователя на обработку его персональных данных (ФИО, телефон, адрес и т.д.), разрешенные способы и цели обработки персональных данных, требования к обеспечению их конфиденциальности.

Кроме этого, данный документ предусматривает условия использования обезличенной информации (например, cookie, номер IP, и т.п.) о предпочтениях, составе, месте нахождения и поведении пользователей в маркетинговых и рекламных целях.

Политика конфиденциальности обязательна для предпринимателей, которые получают ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты и личные адреса через сайт. На это указано в п. 2 ст. 2 ст. 18.1 Закона 152-ФЗ. За отсутствие такого документа Роскомнадзор оштрафует по ст. 13.11 КоАП.

Лицензионный договор

Принимается Пользователем при использовании программного обеспечения, размещенного на сайте (например, при покупке антивирусного ПО).

Реквизиты

Наименование ООО или ИП на сайте нужно, чтобы потребитель знал, с нем заключает договор и куда направлять претензии.

Интернет-магазины должны писать полное наименование организации продавца/поставщика или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения.

Контактные данные располагаются на сайте так, чтобы пользователь нашёл их и мог прочитать. Роспотребнадзор может оштрафовать за отсутствие такой информации по 1 ст. 14.5 КоАП РФ.

Данные о товарах/услугах

Если ваш сайт/страница ориентированы на B2C-сектор, то в таком случае Закон о защите прав потребителей предписывает предоставлять в свободном доступе всю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах, которые предлагаются к приобретению (ст. 12 Закона).

Какие договоры заключать

перевозка (экспедирование), хранение, поставка – когда нужно доставить товар на место к покупателю либо на склад и хранить его там некоторое время.
агентский – на привлечение клиентов за вознаграждение или при посредничестве в сделках;
заем/кредит – когда не хватает средств для финансирования (не увлекаться);
купля-продажа (поставка) – когда закупаете товар для себя в целях перепродажи;
аренда – когда нужно снять офис или другую нежилую недвижимость под коммерческую деятельность;
франчайзинга (коммерческой концессии, согласно ГК РФ) – если предоставляете франшизу сами или работаете под франшизой чужого бренда;
оказания услуг – например, фрилансеров по оформлению сайта или копирайтеров;

и некоторые другие.

Ответственность перед покупателями/заказчиками

В случае, если вашими заказчиками являются юридические лица или ИП, приобретающие товары для предпринимательских нужд, то ответственность в таком случае наступает в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ и заключенным с заказчиком договором. Важный момент – в силу прямого указания закона ответственность по таким договорам наступает без вины, а сослаться на неисполнение обязательств можно только в случае форс-мажора (т.е. непредвиденных и непредотвратимых обстоятельств). Иные правила необходимо прописывать в договоре.

Если же вашими заказчиками или покупателями являются физические лица или ИП, приобретающие товары/услуги для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то в таком случае работает Закон РФ «О защите прав потребителей», и размер ответственности гораздо выше, ведь закон рассматривает потребителя товара или услуги как более слабую в ваших отношениях сторону, и стоит на ее защите. К сожалению, такая позиция законодателя привела к появлению такого явления, как «потребительский экстремизм», который на практике означает злоупотребление потребителем своими правами в ущерб предпринимателю, хотя формально действия гражданина будут абсолютно законными.

Ответственность перед поставщиками

Ответственность в рамках заключенных «предпринимательских» договоров наступает в соответствии с самим договором и положениями Гражданского кодекса, а также некоторых отраслевых нормативно-правовых актов (например, УАТ – Устава автомобильного транспорта и ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», когда речь идет о поставках наземным транспортом в спорах с экспедиторами/перевозчиками и т.д.).

Ответственность перед госорганами

Пройдемся по направлениям деятельности:

— лицензии и разрешения – действия без лицензии запрещены административным и уголовным законодательством. Вопросы оформления и продления лицензий регулируются ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», а также отраслевыми актами (например, ФЗ «О банках и и банковской деятельности», ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» и проч.); в некоторых случаях необходимо получать не лицензию, а вступать в СРО или уведомлять уполномоченные органы о начале деятельности (например, для «пищевиков» — Роспотребнадзор, для строителей-монтажников – Ростехнадзор);

— корпоративное право – перед ФНС: директор/учредитель не должны быть «массовыми» и адрес места нахождения тоже;

— трудовое законодательство – ГИТ (государственная инспекция труда). Здесь важно понимать, что ГИТ может лишь провести проверку и оштрафовать вас за нарушение трудового законодательства, а восстановить на работе уволенного сотрудника может только суд;

— контент сайта: «запрещенка» (реклама алкоголя, запрещенных средств, порнографии, нецензурная брань и т.п.) и защита персональных данных – занимается Роскомнадзор;

— жалобы потребителей на некачественные товары/услуги, отсутствие информации и проч. – придет Роспотребнадзор;

— платежи — ФНС (Федеральная налоговая служба: наличие кассы и предоставление отчетности) и Росфинмониторинг (вместе с банками, по «антиотмывочному» 115-ФЗ).

Ответственность перед самим собой

Важно понимать, что онлайн-бизнес – это такой же бизнес, как и любой другой, со всеми трудностями и препонами, присущими предпринимательству, однако многие ошибочно полагают (в силу простоты открытия бизнеса в Сети), что ничего, кроме легкости, там не будет. К сожалению, из-за такой позиции многие теряются в реальности и бросают начатое дело. Если настроились на серьезное дело – будьте готовы ко всему. В прямом смысле этого слова.

При выборе партнеров важно помнить одно правило, которое лично я твердо усвоил для себя: «Дружба, основанная на бизнесе, гораздо крепче бизнеса, основанного на дружбе». Сколько вы знаете примеров, когда друзья, начинавшие бизнес вместе, затем ссорились, разваливали совместное дело и проч.? Я много таких знаю. Зачем это нужно? Лучше начинать с теми, кто «горит» к делу так же, как и вы сами.

Выбор контрагентов – очень важная составляющая дела. Причем вы рискуете не только своими деньгами: при выборе «неправильного» поставщика к вам могут возникнуть претензии со стороны ФНС, например, если ваш контрагент оказался фирмой-«однодневкой» или ведущей формальный документооборот для незаконного возмещения НДС из бюджета. А придут к вам. «Почему не проверили перед заключением договора?» — будет вопрос. «А я не знал, что надо проверять» — такой ответ не пройдет. Придется оправдываться, и не факт, что получится.

Соизмерять силы – крайне важно, не нужно пытаться съесть больше, чем можешь взять

Рассчитывать все. Статистика, аналитика, экономика – все требует расчетов, иначе будет как в том анекдоте про зайца: «Да плевать на рентабельность, ты зато посмотри, какие обороты!».

Будьте внимательны и аккуратны с момента создания бизнеса. Проблемы решать лучше до того, как они «перекроют вам воздух»…

Читать еще: