Технологии развиваются, цифровизация углубляется и становится массовой. Даже индивидуальные предприниматели и малые компании сейчас могут разрабатывать собственные цифровые продукты (см. Low-code и цифровизация. Словарь пользователя https://2lead.ru/blog/program/low-code ), но большинство из них не замечает дополнительные возможности. Цифровые (IT и Digital) продукты: веб-сервисы, базы данных, аналитика, учебные материалы и так далее - могут из дополнительных стать самостоятельными направлениями бизнеса.
У вас есть большой штат высокооплачиваемых программистов, колоссальные вычислительные мощности и десятки миллионов пользователей как, например, у Яндекса, Сбера, МТС, Авито или Касперского? Вероятно, нет. Тогда какие цифровые продукты может разработать ваша компания? Крупные ИТ-компании не могут заполнить все ниши услуг и сервисов, обязательно найдется место и для ваших продуктов.
Преимущества разработки своих цифровых инструментов и сервисов:
- автоматизация, рост эффективности бизнеса
- престиж и продвижение бренда вашей компании
- монетизация своих цифровых инструментов и сервисов
- дополнительные нерекламные методы продаж основного бизнеса
- возможности для запуска новых проектов, в том числе партнерских программ.
Какие цифровые продукты и сервисы может создать ваша компания? Часть сервисов может быть закрытой (платной), часть – открытой (бесплатной), например:
- информационные обзоры, аналитика по направлениям вашей работы
- базы данных (информация о ценах, поставщиках, продукции и т.д.)
- формы и конструкторы документов
- интерактивные карты (за основу можно взять, например, Яндекс-карты и разместить там ваши данные)
- онлайн-калькуляторы, конвертеры (преобразователи)
- методы работы, учебные материалы по направлениям вашей деятельности.
Мы живем в цифровой экономике, экономике данных – запуск (развитие) своих цифровых продуктов с высокой степенью вероятности откроет новые возможности для вас и вашего бизнеса.
«Акцент смещается с "кто больше потратит" к "кто сделает умнее"».
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин
Мнение ИИ по этой теме
Нужно ли компаниям разрабатывать свои цифровые продукты? Зачем? Какие это могут быть продукты? Интересен опыт малого и среднего бизнеса в России.
DeepSeek:
Разработка цифровых продуктов для компаний, включая малый и средний бизнес в России, становится все более важной в условиях цифровой трансформации. Это позволяет не только повысить конкурентоспособность, но и улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать внутренние процессы и создать новые источники дохода. Рассмотрим подробнее, зачем это нужно и какие продукты могут быть разработаны.
---
Зачем компаниям разрабатывать цифровые продукты?
-
Удовлетворение потребностей клиентов
Современные потребители ожидают удобства, скорости и персонализации. Цифровые продукты (например, мобильные приложения, онлайн-сервисы) помогают улучшить клиентский опыт. -
Повышение эффективности бизнеса
Цифровые инструменты автоматизируют рутинные процессы, снижают издержки и ускоряют выполнение задач. Например, CRM-системы или платформы для управления проектами. -
Создание новых источников дохода
Цифровые продукты могут стать самостоятельным направлением бизнеса. Например, подписка на онлайн-курсы, платные функции в приложениях или продажа данных (с соблюдением законодательства). -
Конкурентное преимущество
Компании, которые внедряют цифровые решения, выделяются на фоне конкурентов. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, где борьба за клиента более интенсивная. -
Адаптация к изменениям рынка
Пандемия COVID-19 показала, что компании с цифровыми продуктами легче адаптируются к кризисам. Например, рестораны с доставкой через собственное приложение или онлайн-заказом смогли выжить в условиях локдауна.
Какие цифровые продукты могут разрабатывать компании?
Для малого и среднего бизнеса в России актуальны следующие варианты:
-
Мобильные приложения
-
Для заказа товаров или услуг (например, приложения ресторанов, магазинов, сервисов доставки).
-
Для лояльности клиентов (скидки, бонусы, персонализированные предложения).
-
-
Онлайн-платформы
-
Интернет-магазины (например, на базе Tilda, Shopify или 1С-Битрикс).
-
Образовательные платформы (онлайн-курсы, вебинары).
-
Маркетплейсы для объединения нескольких поставщиков или услуг.
-
-
CRM-системы и инструменты автоматизации
-
Для управления клиентской базой, автоматизации продаж и маркетинга.
-
Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) для быстрой коммуникации с клиентами.
-
-
Чат-боты и голосовые помощники
-
Для обработки запросов клиентов, бронирования, ответов на часто задаваемые вопросы.
-
-
Цифровые услуги
-
Подписка на контент (например, онлайн-журналы, базы знаний).
-
Программы лояльности с цифровыми картами.
-
-
Аналитические инструменты
-
Системы для сбора и анализа данных о клиентах, прогнозирования спроса.
-
Опыт малого и среднего бизнеса в России
-
Рестораны и кафе
Многие рестораны разработали собственные приложения для заказа еды с доставкой или бронирования столиков. Например, сети вроде "Додо Пицца" активно используют цифровые технологии для улучшения клиентского опыта. -
Розничные магазины
Небольшие магазины переходят на онлайн-продажи через собственные сайты или маркетплейсы (например, Wildberries, Ozon). Некоторые разрабатывают мобильные приложения с персонализированными предложениями. -
Образовательные центры
Частные учебные центры создают платформы для онлайн-обучения, что позволяет привлекать клиентов из других регионов. -
Услуги для бизнеса (B2B)
Компании, оказывающие услуги другим бизнесам, разрабатывают CRM-системы, инструменты для автоматизации отчетности или анализа данных. -
Стартапы
Малый бизнес в сфере технологий часто создает цифровые продукты с нуля, например, приложения для здоровья, фитнеса или управления финансами.
Советы для малого и среднего бизнеса
-
Начните с анализа потребностей клиентов
Поймите, какие проблемы ваших клиентов можно решить с помощью цифрового продукта. -
Используйте готовые решения
Для небольших компаний часто выгоднее использовать готовые платформы (например, Tilda, WordPress, конструкторы приложений), чем разрабатывать продукт с нуля. -
Тестируйте гипотезы
Перед масштабированием протестируйте идею на минимально жизнеспособном продукте (MVP). -
Учитывайте законодательство
В России важно соблюдать требования по защите персональных данных (ФЗ-152) и другие нормативные акты. -
Инвестируйте в продвижение
Даже лучший цифровой продукт не принесет результата без грамотной маркетинговой стратегии.
Заключение
Разработка цифровых продуктов для малого и среднего бизнеса в России — это не просто тренд, а необходимость для выживания и роста в условиях цифровой экономики. Даже небольшие компании могут успешно внедрять цифровые решения, начиная с простых инструментов и постепенно масштабируясь. Главное — ориентироваться на потребности клиентов и использовать доступные технологии.
Возможности. Общие рекомендации: Обратить внимание на происходящие изменения, следить за динамикой по выбранным параметрам (контрольным точкам). Рассмотреть, как эти изменения отразятся на сфере Вашей деятельности (карьере, бизнесе) - какие новые вакансии и заказы будут появляться.