Цифровизация – один из мощнейших инструментов и источник изменений. Цифровая экономика Биржа бизнес-заказов

В 2021 году я написал заметку «Тренды. Почему скорости изменений так выросли» https://2lead.ru/blog/menedzhment/trendy-pochemu-skorosti-izmenenij-tak-vyrosli Причину этого вижу в ряде факторов, усиливающих друг друга («идеальный шторм»). Одним из таких мощных факторов является цифровизация – одновременно источник изменений и инструмент, который сейчас широко применяют для реиндустриализации, создания новой экономики (https://2lead.ru/blog/other/novaya-ekonomika-sozidanie-tvorchestvo-socialnaya-polza-soft-skills-ne-tolko-effektivnost-no-i-chelovechnost ). Рассмотрим подробнее.

Цифровизация — процесс внедрения цифровых технологий (вместо обычных аналоговых), сопровождаемый оптимизацией системы управления основными процессами. Происходит на разных уровнях и направлениях деятельности, в коммерческих компаниях, государственных и муниципальных структурах. Всё начинается с оцифровки - перевод процессов в цифровой формат. И в итоге приводит к цифровой трансформации — более глубокий и масштабный процесс, комплексное преобразование предприятия с использованием цифровых решений и технологий.

Довод "Никогда так не было и не будет" все чаще не срабатывает

Цифровизация началась сравнительно недавно - в XX веке, быстро развивается в наши дни. Меняет и стирает целые направления деятельности, создает новые. Цифровизация - новый фактор развития человечества, явление многоплановое: это и мощный инструмент, и источник изменений. Цифровые технологии прочно вошли в жизнь людей. Уже не первое поколение детей вырастает со смартфонами в руках, формируется под сильным влиянием интернета – в результате у многих молодых людей сильные цифровые навыки, но слабые навыки общения.

Среди рисков и недостатков цифровизации стоит указать повышенные информационные нагрузки на людей, киберриски, необходимость регулярно обновлять ПО и оборудование. Преимуществами являются, в том числе, ясность и прозрачность процессов (цифровыми данными сложнее манипулировать), удобство применения и рост эффективности.

При этом сохраняется высокий уровень неопределенности, нехарактерный для линейных систем прошлого. Пример: Символом такой неопределенности можно назвать квантовый компьютер, который (в отличие от обычного) оперирует не битами (способными принимать значение либо 0, либо 1), а кубитами, имеющими значения одновременно и 0, и 1. Теоретически, это позволяет обрабатывать все возможные состояния одновременно, достигая существенного преимущества (квантового превосходства) над обычными компьютерами в ряде алгоритмов.

Другой пример. Что такое нечёткая логика и почему это нужно для ИИ? Если просто – это логика, имитирующая мышление живого человека. Теперь представьте, чего можно добиться нечёткой логикой, помноженной на вычислительную мощность вашего ЦП – совершенно очевидно, что такой алгоритм сможет принимать решения быстрее вас. Это просто расширение булевой логики – той самой, что оперирует 0 и 1. https://habr.com/ru/companies/timeweb/articles/713620/

Цифровая экономика

Цифровизация и реиндустриализация, ускорившаяся в России с 2022 года, дополняют друг друга. Развивается национальный проект «Цифровая экономика»: внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере создает условия для высокотехнологичного бизнеса, повышает конкурентоспособность страны на глобальном рынке, укрепляет национальную безопасность и повышает качество жизни людей. Инициативы проекта и возможности для участия можно посмотреть по ссылке https://национальныепроекты.рф/projects/tsifrovaya-ekonomika/

Важную роль в процессах цифровизации играет Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Приоритетные направления деятельности этого министерства указаны ниже:

Информационное государство

Цифровизация субъектов РФ

Электронное правительство

«Цифровая экономика РФ»

Телекоммуникации

Медиа и книгоиздание

ИТ-отрасль

Почта

Международное сотрудничество

Антимонопольный комплаенс

Противодействие терроризму

Кроме того, о внедрении новых технологий, об отличиях цифровизации от автоматизации см.ниже

Внедрение новых технологий в бизнесе, экономике, образовании и медицине

https://secrets.tinkoff.ru/glossarij/cifrovizaciya/

Когда бизнес выходит на маркетплейсы, начинает принимать оплату безналичными или сдает отчеты в электронном виде, все это — цифровизация.

В статье рассказали, чем цифровизация отличается от автоматизации, какие преимущества и недостатки есть у цифровизации для бизнеса.

Что такое цифровизация

Цифровизация — внедрение современных технологий в бизнес-процессы. Цифровизацию применяют в бизнесе, образовании, здравоохранении, транспорте, государственном управлении.

Примеры цифровизации: магазин переходит с оплаты наличными на безналичные платежи, или логистическая компания — с бумажного на электронный документооборот.

Цель цифровизации — решать привычные задачи быстрее, удобнее и эффективнее. Например, сократить бумажный документооборот с контрагентами или перейти с бумажной на электронную отчетность и тем самым снизить затраты на бумагу, картриджи, принтеры.

Чем цифровизация отличается от автоматизации

Цифровизация и автоматизация — два похожих процесса, но у них разные цели, масштабы, технологические уровни и степень влияния на бизнес.

Отличия цифровизации от автоматизации
Показатели	Цифровизация	Автоматизация
Цели и масштабы	Внедрение цифровых технологий для трансформации бизнес-процессов. Например, если компания переходит на электронный документооборот, его должны вести все сотрудники желательно со всеми контрагентами	Замена ручного труда техникой или программой для повышения скорости и точности процессов. Автоматизировать можно один какой-то процесс или работу одного сотрудника
Технологический уровень	Используют глобальные и сетевые технологии. Например, искусственный интеллект, большие данные и интернет вещей — сеть взаимосвязанных устройств и объектов, таких как датчики, приборы	Используют простые и часто локальные технологии, например компьютеры, программное обеспечение, системы контроля уровня доступа
Влияние на бизнес	Меняет стратегию и культуру бизнеса, формирует новые процессы и пути развития, например переход из офлайн-торговли на онлайн-площадки: маркетплейсы и интернет-магазины	Затрагивает процессы и имеет ограниченный эффект на структуру бизнеса и ее развитие, например переход на кассовые терминалы вместо расчета наличными

Если обобщить, то цифровизация помогает решать стратегические задачи, а автоматизация — делает процессы более эффективными. Например, если пиццерия перевела учет с 1С на ERP-систему — это автоматизация. А если решила создать ИТ-систему для приготовления пиццы, чтобы делать ее в больших количествах, доставлять оперативнее, чем конкуренты, это уже цифровизация с перестройкой бизнес-процессов самой пиццерии.

Основные направления цифровизации

Цифровизацию применяют в таких сферах:

бизнес;

экономика;

образование;

здравоохранение;

промышленность;

транспорт.

Бизнес. Внедряют CRM- или ERP-системы, развивают электронную коммерцию — выходят на маркетплейсы или открывают интернет-магазин, осуществляют цифровые платежи.

Экономика. Переходят на электронные кошельки, подают бухгалтерскую и налоговую отчетность в электронном виде, внедряют онлайн-услуги и сервисы для граждан, например Госуслуги.

Образование. Внедряют платформы для онлайн-обучения, применяют электронные учебники и конспекты, ведут учет успеваемости в электронных дневниках.

Здравоохранение. Проводят онлайн-консультации, дистанционно записывают на прием и ведут электронные карточки пациентов.

Промышленность. Используют устройства интернета вещей для контроля и автоматизации, например датчики освещенности для автоматического включения и отключения света. На рабочих местах устанавливают камеры, с их помощью ведут учет рабочего времени сотрудников.

Транспорт. Покупают электронные билеты, оплачивают проезд банковской картой, отслеживают местонахождение транспорта с помощью приложений и сервисов, внедряют беспилотные модели транспорта.

Цифровизация бизнеса

Бизнес может применять цифровизацию:

для управления процессами;

обработки данных;

проведения финансовых операций;

контроля и безопасности.

Управление процессами. Программы и сервисы помогают упростить и ускорить прием заказов, обработку заявок, общение с клиентами. Например, в CRM-системе можно собирать данные о клиентах, историю общения, заказы. Это удобно, когда любой менеджер видит все точки контакта с клиентом.

Обработка данных. Бизнес может использовать центры обработки данных — ЦОД — или искусственный интеллект. Например, в ЦОД можно обрабатывать данные и статистику, настраивать каналы IP-телефонии или VPN, резервное копирование информации.

Проведение финансовых операций. Безналичные расчеты, облачная касса, интернет-банкинг.

Контроль и безопасность. Камеры наблюдения, датчики движения, умные замки помогают контролировать процессы. Например, камеры в пунктах выдачи заказа фиксируют действия сотрудников и клиентов. Запись может пригодиться для решения спорных ситуаций при выдаче заказов.

Плюсы и минусы цифровизации

Бизнес может получить такие преимущества от цифровизации:

повысить эффективность — цифровые технологии ускорят внутренние процессы, снизят издержки и минимизируют человеческие ошибки;

улучшить клиентский опыт — CRM, чат-боты позволят лучше понимать потребности клиентов и персонализировать услуги;

найти новые каналы продаж — платформы электронной коммерции и диджитал-инструменты откроют доступ к новым клиентам и регионам;

повысить конкурентоспособность — компании, которые применяют цифровизацию, более привлекательны для клиентов и бизнес-партнеров.

Недостатки цифровизации для бизнеса:

дорогое внедрение — стоимость оборудования, программ и сервисов для небольшого бизнеса может быть существенной;

нужно обучать персонал — следует обучить всех работать по-новому, в это время некоторые бизнес-процессы могут замедлиться или остановиться;

зависимость от технологий — сбои в системе или санкции могут усложнить доступ бизнеса к технологиям, которые он использует;

дополнительные риски — если бизнес работает с сетевыми технологиями, растет риск кибератак, данные могут похитить злоумышленники или перехватить конкуренты.

Цифровизация помогает бизнесу оставаться конкурентоспособным, но несет определенные риски. Важно взвесить все преимущества и недостатки цифровизации для бизнеса перед внедрением какой-то технологии.

Тренды цифровизации

В разных сферах для цифровизации применяют такие решения:

Искусственный интеллект и машинное обучение — внедряют в аналитические системы. Например, чтобы прогнозировать ключевые показатели бизнеса — объем производства, рентабельность, — создают чат-боты и таким образом автоматизируют общение с клиентами.

Big data и аналитика — обрабатывают большие массивы данных, например, в маркетинге, перевозках, автомобилестроении, науке.

Интернет вещей — интегрируют умные устройства в промышленность, сельское хозяйство. С их помощью можно следить за перемещением автомобилей, товаров и людей.

Метавселенные и виртуальная реальность — проводят обучения, мероприятия, разрабатывают новые продукты и улучшают пользовательский опыт.

Блокчейн — используют, например, чтобы сделать банковские транзакции прозрачными и безопасными.

Многие современные технологии находят применение в бизнесе, но кроме преимуществ есть и риски.

Что важно запомнить

Цифровизация — процесс внедрения новых технологий в разные сферы жизни человека и бизнеса.

Цифровизация, как правило, затрагивает бизнес, экономику, образование, здравоохранение, промышленность, транспорт.

В бизнесе цифровизация помогает управлять процессами, обрабатывать данные, проводить финансовые операции, усиливает безопасность.

У цифровизации есть недостатки: дорогое внедрение, нужно обучать персонал, возникает зависимость от технологий, появляются дополнительные риски.

Читать еще: